应急生活知识：在美国突然停电/停水怎么办？这几个电话必须存

掌握应急电话，应对美国家庭水电突发状况

在美国生活，突然遭遇停电或停水的情况并不少见。无论是恶劣天气、设备故障还是其他原因，这些突发状况都可能给我们的生活带来诸多不便。为了能在关键时刻迅速解决问题，了解并保存一些必要的应急电话至关重要。

停电应急：电力公司电话

当家中突然停电，首先要做的就是联系当地的电力公司。不同地区的电力公司不同，以下为大家列举一些常见地区的电力公司及其联系电话。

在加州，太平洋燃气与电力公司（PG&E）是主要的电力供应商。如果居住在该公司的服务区域内，遇到停电问题可拨打客服电话 1 - 800 - 743 - 5000。曾经有一位在加州生活的华人张先生，某天晚上家中突然停电，他第一时间拨打了 PG&E 的电话。客服人员迅速查询了停电信息，告知他是附近线路故障正在抢修，并预计了恢复供电的时间。张先生得知情况后，便安心等待，避免了不必要的焦虑。

在纽约， Consolidated Edison 是主要的电力公司，停电时可拨打 1 - 800 - 752 - 6633。有一次，纽约遭遇暴风雨天气，很多区域都出现了停电情况。居民李女士拨打了 Con Edison 的电话，客服人员告知她停电范围较大，工作人员正在全力抢修。李女士根据客服的提示，做好了长时间停电的准备，比如准备了蜡烛和应急电源。

在德州，Oncor 是主要的电力传输和分配公司，停电联系电话是 1 - 888 - 313 - 4747。一位德州的居民王先生，在一次炎热的夏日突然停电，空调无法使用，室内温度迅速升高。他拨打 Oncor 的电话后，得知是设备故障导致停电，工作人员正在赶来维修。王先生在等待的过程中，采取了一些降温措施，如用湿毛巾擦拭身体等。

停水应急：供水公司电话

停水同样会给生活带来极大的不便，遇到停水情况要及时联系当地的供水公司。

在洛杉矶，洛杉矶市水务局（LADWP）负责供水。停水时可拨打 1 - 800 - 342 - 5397。有一次，洛杉矶某区域进行水管维修导致停水。居民陈先生发现停水后，立刻拨打了 LADWP 的电话。客服人员告知他停水的原因和预计恢复供水的时间，并提醒他在恢复供水后要先放一会儿水，以排出管道中的杂质。

在芝加哥，芝加哥市水务局（MWRD）是供水管理部门，停水联系电话是 312 - 744 - 4426。居民赵女士家中停水后，拨打了该电话，客服人员查询后发现是附近水管破裂正在抢修，预计数小时后恢复供水。赵女士根据客服的建议，提前储备了一些生活用水，保障了基本的生活需求。

在迈阿密， Miami - Dade Water and Sewer Department 负责供水，停水可拨打 305 - 665 - 4400。一位迈阿密的居民林先生，在停水后拨打该电话，得知是水压问题导致部分区域停水，工作人员正在处理。林先生在等待供水恢复的过程中，去附近的超市购买了一些瓶装水备用。

紧急救援电话：911

在遇到停电或停水且情况紧急时，911 是必须记住的紧急救援电话。例如，停电导致家中有老人或小孩出现身体不适，或者停水引发了火灾等紧急情况，都应立即拨打 911。

有一个案例，在一次停电事故中，一位独居老人因为停电导致家中的医疗设备无法使用，身体状况出现恶化。老人的邻居发现后，立刻拨打了 911。急救人员迅速赶到现场，将老人送往医院进行救治，挽救了老人的生命。

还有一次，某小区停水后，居民家中因电器故障引发火灾，但由于没有水无法灭火。居民立即拨打 911，消防人员迅速赶到现场，利用消防车的水将火扑灭，避免了更大的损失。

非紧急报警电话：311

如果停电或停水情况不属于紧急情况，但需要向政府部门反馈问题，311 是一个很好的选择。311 主要用于非紧急的政府服务请求和信息咨询。

比如，某小区出现了长时间的停水情况，但没有影响到居民的生命安全，居民可以拨打 311 反映情况。政府部门会记录相关信息，并督促供水公司尽快解决问题。有一位居民刘先生，所在小区停水已经超过一天，他拨打 311 后，政府工作人员记录了详细情况，并告知他会跟进处理。不久后，供水公司就加快了维修进度，恢复了供水。

再如，某个区域停电时间较长，但电力公司没有及时给出明确的恢复供电时间，居民也可以拨打 311 咨询情况。政府工作人员会协调电力公司，为居民提供更准确的信息。